Acciones Defensoriales permite que una madre pueda viajar en compañía de su hijo y una empresa aérea le haga devolución de dinero
22 de julio de 2022
El Alto, 22 de julio de 2022.- Este viernes, la Coordinación Regional El Alto de la Defensoría del Pueblo recibió la queja de una persona adulta mayor que refirió no permitirle abordar un vuelo desde el aeropuerto internacional de El Alto hacia Santa Cruz, por lo que las acciones defensoriales realizadas permitió que pueda viajar en compañía de su hija y su nieto, este último, menor de edad.
Según la denuncia realizada, personal de la empresa Boliviana de Aviación (BoA) evitaron que la señora O.Y.M.M. pueda a bordar su vuelo con destino a la ciudad de Santa Cruz en compañía de su hija y su nieto, argumentando que el niño de cinco años no contaba con la autorización de la Defensoría de la Niñez y la Adolescencia (DNA), a pesar de la explicación de que la madre era soltera.
“Ante esa situación y en mérito al artículo 65 de la Constitución Política del Estado prevalecía el Interés Superior del Niño, la Defensoría del Pueblo recibió la queja y realizó acciones involucrando a la DNA del Equipo Interdisciplinario del Aeropuerto quienes emitieron el respectivo Informe y autorización para el Niño”, explicó la profesional del Sistema de Servicio al Pueblo (SSP), Elizabeth Rivero.
En la denuncia presentada también se hizo referencia a que la empresa de transporte aéreo le solicitó la cancelación de la suma de 1.000 bolivianos y la compra de nuevos pasajes para las tres personas para abordar el vuelo de las 22:00 horas.
Gracias a las acciones de la Defensoría del Pueblo se logró la intervención de la Autoridad de Fiscalización de Transporte y Telecomunicación (ATT), donde el caso fue atendido y se logró que la familia aborde el vuelo de horas 14:00, con el compromiso de la devolución del dinero cancelado a la empresa aérea.
