Oficina - Tarija

29 de junio de 2026

Tarija, 29 de junio de 2026 (UCOM/DDDT).- En el ejercicio de su rol como Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura (MNP), la Defensoría del Pueblo realizó una verificación no anunciada al Centro de Acogida "Nueva Esperanza", con el objetivo de recabar información sobre las condiciones de atención, protección y permanencia de los niños y adolescentes beneficiarios. 

Durante la inspección, el equipo defensorial recorrió las instalaciones, revisó los expedientes de atención integral, realizo entrevistas al personal y a los residentes, constatando de manera directa aspectos que requieren atención prioritaria.

El técnico del MNP, Iván Martínez, señaló que "la verificación a profundidad responde al cumplimiento del Reglamento del Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura, que establece las visitas a los centros donde se encuentran personas bajo la custodia del estado, y dicha intervención permite exponer los hallazgos en las diferentes áreas de servicio y constituye una herramienta fundamental para garantizar que los centros de acogida cumplan con los estándares de derechos humanos". 

En este marco, se evidenció que el centro cuenta con una ubicación adecuada y acceso a servicios básicos, y que la infraestructura, aunque antigua, se mantiene refaccionada con ambientes ordenados y limpios. Sin embargo, se identificó la necesidad de instalar un techo en el patio para protección contra el sol y la lluvia, así como colocar un extintor en un lugar visible y de fácil acceso.

En cuanto al personal, se constató que el equipo interdisciplinario cumple parcialmente con lo estipulado en el Reglamento Interno, ya que la responsable y los profesionales de psicología y trabajo social dividen su función en dos centros. 

En la entrevista aplicada mediante la guía correspondiente, la responsable del centro, Mónica Salazar, brindó información detallada sobre el funcionamiento del centro, permitiendo conocer a profundidad la dinámica institucional. Se evidenció que el servicio médico es único para todos los centros dependientes del SEDEGES y carece de personal de apoyo como enfermería, y que no se cuenta con pedagogos o profesores de apoyo, siendo los educadores quienes acompañan las actividades académicas.

Por su parte, la delegada departamental de Tarija, Cecilia Bolívar, enfatizó que "la Defensoría del Pueblo, como Mecanismo Nacional de Prevención de la Tortura, realiza verificaciones no anunciadas para garantizar que los centros de acogida ofrezcan condiciones dignas y libres de violencia. Los hallazgos identificados serán atendidos mediante el Sistema de Servicio al Pueblo para la subsanación de los derechos vulnerados". 

En el contacto directo con los beneficiarios, no se observaron actos de violencia o malos tratos, y se verificó que todos los residentes asisten al colegio, garantizando su derecho a la educación, y que la alimentación es adecuada con insumos frescos y en cantidad apropiada.

Como resultado de la verificación, la Defensoría del Pueblo abrió cinco casos en el Sistema de Servicio al Pueblo para el seguimiento de aspectos como la falta de un profesional en psicología, la ausencia de un pedagogo, la falta de reposición del buzón de quejas, escaso personal en salud, falta de actualización de proyectos de vida y un proceso de egreso por mayoría de edad paralizado. 

Asimismo, mediante nota externa dirigida a la Dirección Departamental de Gestión Social, se formularon recomendaciones para garantizar la presencia permanente de profesionales, fortalecer la labor de los educadores y realizar verificaciones periódicas de los expedientes, reafirmando el compromiso institucional con la protección integral de niñas, niños y adolescentes.

Para la atención a denuncias de vulneración de derechos humanos, la institución defensorial tiene habilitada Línea Gratuita 800-10-8004, WhatsApp 72006607, y las oficinas defensoriales en Tarija (cel. 71567109), Yacuiba (cel. 76811480) y Bermejo (cel. 71535365).