DELEGACIÓN DEFENSORÍAL EN ORURO RECIBE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001
8 de enero de 2026
En una visita oficial a la ciudad de Oruro, el Defensor del
Pueblo, Pedro Callisaya, hizo entrega formal de la réplica del Certificado
IBNORCA ISO 9001 a la Delegación Defensorial Departamental. Este reconocimiento
es el resultado de rigurosas evaluaciones de calidad realizadas durante el
segundo semestre de 2025, proceso en el cual Oruro y Cochabamba destacaron por
su excelencia operativa.
Durante el acto, Callisaya expresó su agradecimiento al
delegado Defensorial Departamental de Oruro, Juan Arroyo, y a todo el equipo
técnico por su dedicación. "Este logro responde a nuestra misión de
transformar la atención al usuario en un servicio de alta calidad, atendiendo
con calidez una necesidad fundamental de la población", destacó la
autoridad nacional.
Por su parte, Arroyo agradeció la confianza del Defensor del
Pueblo al elegir a Oruro entre las primeras delegaciones para este proceso de
certificación. "Este certificado ocupará un lugar preferencial en nuestras
oficinas como símbolo de nuestro compromiso renovado con las poblaciones
vulnerables", afirmó Arroyo.
BALANCE DE GESTIÓN 2025
Respecto al desempeño institucional, Arroyo informó que
durante la gestión 2025 la Delegación Defensorial Departamental de Oruro
registró un total de 2.529 casos desglosados en 2.012 investigaciones
defensoriales y 35 gestiones defensoriales, 479 orientaciones defensoriales y 3
rechazos. Estas cifras reflejan un avance significativo respecto al año
anterior, donde se registraron 1.430 investigaciones, 72 gestiones
defensoriales, 348 orientación defensoriales y 2 rechazos, consolidando la
eficiencia de la oficina regional bajo los nuevos estándares de calidad.
La Defensoría del Pueblo recuerda a la ciudadanía que tiene
habilitada la Línea Gratuita: 800-10-8004 y las siguientes vías de contacto
para recibir consultas y atender quejas sobre vulneración de
derechos humanos.
