Defensoría del Pueblo y Hospital Metodista firman convenio para implementar el “Defensor del Paciente”
11 de Abril de 2023 06:45 pm
La Paz,
11 de abril de 2022.- A partir de la fecha el Hospital Metodista ya cuenta con
una oficina del Defensor del Paciente, producto del convenio que firmó hoy con
la máxima autoridad de la Defensoría del Pueblo, Pedro Callisaya.
“Buscamos
resolver algunos problemas que se presentan en el servicio de salud, cuando una
persona acude al hospital viene con su problema y está tensionado, de la misma
manera su familia está tensionada. Entonces, el servidor público (que los
atiende), también está cargado de algunos problemas, entonces se generan
tensiones. Estas situaciones pueden ser solucionadas (…) por eso queremos
incidir en términos de calidad y calidez por parte de los médicos con el
mecanismo del Defensor del Paciente”, explicó el Defensor del Pueblo a tiempo
de la suscripción del convenio.
La
Autoridad Defensorial, enfatizó que el ‘Defensor del Paciente’ está disponible
para más de 150 pacientes que visitan cada mes el Hospital Metodista y los
profesionales encargados se constituyen en portadores de confianza de la
institución para ser los mediadores del relacionamiento entre las partes, si es
que existe alguna tensión con los pacientes.
A su
turno, la Administradora del Hospital Metodista, Francy Fabiola Pacheco
Quisbert, destacó a los dos profesionales que asumirán la función defensorial:
Andrés Mendoza y Carola Portillo que tendrán el reto de impulsar el servicio
con calidad y calidez, basado en la experiencia que adquirieron durante su
carrera profesional.
El
convenio establece que el ‘Defensor del Paciente’ es un mecanismo para operar
acciones defensoriales dentro de los hospitales y fortalecer la protección de
los usuarios con directrices importantes, como informar, atender reclamos por
maltrato, investigar y gestionar soluciones.
El
funcionamiento del Defensor del Paciente se consolidó esta jornada con la firma
de un convenio interinstitucional en un acto que contó con la participación de
diferentes autoridades y organizaciones de la sociedad civil.
